呼和浩特市文化市场综合行政执法局严厉打击旅游企业违法违规经营行为

来源：呼和浩特市文化市场综合行政执法局　发布日期： 2021-09-01 10:47:27　

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前期，一则“内蒙古旅游乱象”相关内容的微博舆情，引发社会高度关注，呼和浩特市文化市场综合行政执法局第一时间责成执法一大队对涉事旅行社开展实地检查。经查，涉案旅行社在接待游客过程中向游客提供的旅游服务未到达游客预期，导致游客产生不满心理，通过旅行社与游客之间协商并改善旅游服务质量使游客基本满意，游客返回家中后将旅游过程中的相关视频通过个人微博发至互联网，并加以“内蒙古旅游乱象”等相关词语，由于该微博博主属于自媒体主持人，其社会关注度较高，影响力较大，为减轻此次舆情对内蒙古旅游经济造成不良影响，涉案旅行社第一时间与游客取得联系，微博博主于当日无条件删除该微博信息，及时消除不良社会影响。执法人员在实地检查中发现，该旅行社与旅游者签订的旅游合同未载明《旅行社条例》第二十八条规定的多条事项，其行为属于严重违规经营。经过多方调查取证、案审讨论，呼和浩特市文化市场综合行政执法局依法对涉案的青岛远象国际旅行社有限公司呼和浩特分公司作出罚款10万元人民币、停业整顿90天的行政处罚。通过本案的办理，对违规经营的旅行社起到极大的震慑和警示作用，进一步规范我市旅游市场经营秩序，净化我市旅游市场经营环境。呼和浩特市文化市场综合行政执法局将在今后的工作中，持续加大旅游市场巡查案件查处力度，切实保护旅游者合法权益，保障首府旅游市场规范、有序。

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