呼和浩特市2023年第二季度旅游投诉信息公示

来源：呼和浩特市文化旅游广电局　发布日期： 2023-07-21 15:23:31　

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截止2023年6月30日，我市共有旅行社386家。2023年第二季度呼和浩特市文化旅游广电局共收到涉及旅行社的旅游投诉489件，投诉热点问题主要为：退费纠纷、旅行社未按照合同安排行程、旅行过程中强制消费、擅自变更旅游行程、旅行宣传与实际不符等突出问题。按照《旅游法》《旅行社条例》《旅行社公告暂行规定》的要求，现将二季度投诉较多的旅行社公示如下：

序号	旅行社名称	许可证编号	有效投诉（件）
1	内蒙古盛世方舟国际旅行社有限公司	L-NMG-100532	46
2	呼伦贝尔市惠信旅行社有限公司呼和浩特市分公司	L-NMG01111-HHHTS-FS0001	46
3	内蒙古运达国际旅行社有限公司	L-NMG-100264	45
4	内蒙古晶珀国际旅行社有限公司	L-NMG-100287	31
5	内蒙古锦华假日旅行社有限责任公司	L-NMG00069	18
6	内蒙古旅途国际旅行社有限公司	L-NMG-100261	16
7	呼和浩特市草原春秋旅行社有限责任公司	L-NMG00359	15
8	盈科美辰国际旅行社有限公司呼和浩特分公司	L-BJ-CJ00423-HHHTS-FS0001	15
9	内蒙古光明旅行社有限公司	L-NMG00136	12
10	内蒙古清野国际旅行社有限公司	L-NMG00397	12
11	内蒙古明远国际旅游有限公司	L-NMG-100180	12
12	呼和浩特市大自然风光旅行社有限责任公司	L-NMG00407	11

旅游温馨提示

目前正值旅游旺季，为减少旅途中不愉快的回忆，让您的旅途更加顺畅，请广大游客做好旅行前的准备。

（一）提高安全出游意识，合理安排旅游行程

当前，正处于高温盛夏，多地开启“蒸烤”模式；强降雨过程频繁，极易引发山洪和泥石流等地质灾害。请密切关注天气预警信息，充分考虑旅游目的地的天气情况、景区开放、门票预约、客流限制等因素，合理规划出游线路、错峰出行。

（二）跟团游要选择正规渠道，并签订旅游合同

务必选择有正规资质的旅行社、酒店、游乐场所进行出行产品选购，在签署旅游协议之前，旅游者需要确认旅游行程。旅游行程包括旅游地点、旅游时间、旅游方式等内容。旅游者应该仔细阅读旅游行程，了解旅游行程中的具体细节，防止出现误解或争议。如果旅游者对旅游行程有任何疑问或建议，可以与旅游服务商进行沟通，协商解决。同时，第一时间与旅行社签署纸质合同或电子合同，签字后生效，即作为此次出行的重要法律依据，需妥善保存。

（三）明确合同中有关违约责任的条款，依法维权

如与旅行社发生纠纷，双方须采取按照合同约定的内容和责任条款进行协商、沟通，共同采取有效的补救措施，减少损失、化解矛盾。如协商后仍达不成一致的，请游客保持冷静、注意取证、防止损失扩大。并持旅游合同、行程单、团款发票或收据以及相关证据和投诉材料到旅游主管部门投诉举报。

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