呼和浩特市文化旅游广电局召开全市重点监管旅行社集体约谈会议 共促 旅游市场健康发展
为进一步规范旅游市场秩序，提升旅游服务质量，市文化旅游广电局、市文化市场综合行政执法局于5月27日对全市35家重点监管旅行社进行集体约谈会议。
约谈会上，通报了《文化和旅游部公布首批旅游市场强制消费16个典型案例》和2024年以来全市旅游行业行政处罚、典型案例及投诉受理和处置情况。根据去年旅游市场投诉情况及存在的突出问题，安排部署了2025年我市旅游市场集中整治的重点内容，提出了下一步执法工作重点。
会议指出，不合理低价游和虚假宣传扰乱旅游市场正常秩序，以损害消费者权益为代价，严重损害了旅游业的整体形象，是文旅部门重点打击的对象。并对旅游行程中的购物店作出明确要求，在行程单中注明场所名称为购物店。
会议要求，各旅游企业要提升旅行社行业服务质量，依法依规诚信经营，加强旅行社内部和旅游安全管理。加强导员队伍建设、优化旅游产品设计、建立健全游客投诉处理机制。
会议强调，旅行社要严格遵守《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》等法律法规，杜绝虚假宣传、不合理低价游、强制购物等违法违规行为。同时，要规范旅游合同签订，明确双方权利义务，确保游客的合法权益得到有效保障。市文化市场综合执法局也执法角度提出了要求，强调将加大对旅游市场的监督检查力度，对违法违规行为发现一起、查处一起，绝不姑息。
下一步，市文化旅游广电局将持续加强对旅游市场的监管，将进一步加强部门间的协作配合，形成监管合力，建立健全长效监管机制。将加大执法力度，对整改不力，被群众反复投诉的企业依法从严处理，并纳入信用监管，切实维护好群众的切身利益，为广大游客营造一个安全、有序、舒适的旅游环境。
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