为深入贯彻自治区文化和旅游厅、市文化旅游广电局“深入纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题调度会”工作要求,严格落实会议明确的“一升一降”整治目标、“一案三查”工作机制,6月18日,在自治区级旅游休闲街区宽巷子,由市文旅广电局指导,市旅游协会、导游协会联合主办的文明安全旅游主题宣传活动。
当前端午旅游旺季来临,不合理低价游、虚假宣传、强制消费、以购养游等行业顽疾进入易发高发期。本次活动立足首府核心文旅商圈,紧扣国家、自治区、市级三级文旅市场治理工作部署,坚持政府监管、行业自律、群众监督协同发力,政策宣讲与全民科普同步推进,把上级整治要求转化为一线宣传实践。现场设置文明旅游、安全出行、乱象曝光、消费维权四大主题展板,配套便民咨询服务台,工作人员面向市民游客系统解读旅游监管政策、标准化旅游合同规范,发放安全出行、避坑维权宣传资料,引导群众自觉抵制网络虚假招徕、街头无资质揽客等违规行为,树立理性消费观念。
集中宣讲环节,行业协会、旅行社、一线导游代表依次上台表态,对照各级文旅市场整治工作部署作出守法经营、优质服务郑重承诺。全体文旅从业者集体宣读行业自律倡议书,同步开展现场签名践诺,号召全行业牢固树立合规经营底线思维,摒弃粗放经营模式,规范行程管理、收费公示、导游服务全流程,以高品质服务擦亮首府旅游城市名片,推动实现旅游市场秩序根本性好转。
活动设置应急救援演示、文明旅游知识有奖问答互动环节,依托景区门票、文创礼品调动群众参与积极性,普及市场乱象识别、旅游安全防护、投诉维权渠道等实用知识,构建多方协同共治的良好格局。
下一步,我市将持续贯彻落实国家、自治区旅游市场整治各项工作部署,严格按照全市旅游乱象专项整治推进会要求,保持旅游乱象查处高压态势,杜绝运动式、阶段性治理。紧盯节假日商圈、景区等重点点位,加密明察暗访频次,深化多部门联合执法,从严挂牌督办侵害游客权益典型案件;同步完善旅行社信用评价、旺季线路监管长效机制,统筹抓好行业规范提升与文明旅游常态化宣传,全力打造安全规范、诚信舒心、文明有序的旅游消费环境,以优质市场环境支撑首府文旅产业高质量发展。